客户同名同姓错收手机费长达半年--申活通www.LiveSH.com

首页 | 新闻 | 医院 | 娱乐场所 | 娱乐资讯 | 人气美食 | 时尚 | 居家 | 旅游 | 健康 | 生活直通车 | 快速通道

	首页 >> 新闻系统 >> 新闻 >> 社会新闻 >> 正文

客户同名同姓错收手机费长达半年

点击数：录入时间：08-06-13 10:44:19

关键字：

□通讯员张敏娴记者罗剑华
　　晨报讯同名同姓，又是同一家通讯运营商的手机用户，分别家住南汇和普陀的两位黄先生，竟因运营商的一时疏忽，将一笔每月77元的“关爱套餐”登记出错。日前，南汇的黄先生在发现自己被连续半年错收套餐话费后，向运营商和普陀的黄先生，一并提出了总计7552元的各项索赔。
　　今年2月的一天，南汇的黄先生突然发现，原本每月39.6元的手机“世界风套餐”，居然变成了每月77元的“关爱套餐”。仔细再查，这份“升级”后的话费套餐竟从2007年8月已经生效。莫名其妙的他立刻向运营商进行了咨询，工作人员从电脑中调取的信息却显示：黄先生曾在2007年7月用身份证在普陀区的宜川路营业厅签订“关爱协议”，承诺在未来两年内每月固定缴纳套餐话费77元，并在支付了1180元的现金后，当场从运营商处换得了一部市价2380元的手机。
　　“我从来没有参加过你们的套餐换手机活动。”黄先生坚持要弄清这份套餐的来由。结果查明，到宜川路营业厅办理“关爱套餐”的黄先生是家住普陀的另一位同名同姓者。当时，由于工作人员疏忽，当普陀的黄先生提出签约时，并没有仔细核对身份证信息，就直接将电脑中跳出的南汇黄先生错当成了签约人，结果就造成了普陀的黄先生用1180元“买”走手机，而让南汇黄先生逐月埋单的误会。
　　得知工作失误后，运营商当即帮南汇黄先生恢复了39.6元的“世界风套餐”，并一次性预存了523.6元话费，以作为对他多付话费的退还。尽管如此，南汇黄先生还是对运营商的善后不甚满意，提起诉讼。
　　最终，在普陀法院的调解下，南汇黄先生当庭接受了运营商一次性支付的500元补偿费。

关键字：

·上一篇文章：

·下一篇文章：

发送好友：

| 加入收藏：

责任编辑：文章作者：站长

原作者和来自我站的链接必须保留（非我站原创的，按照原来自一节，自行链接）。文章版权归我站和作者共有

转载要求：转载之图片、文件，链接请不要盗链到本站，且不准打上各自站点的水印，亦不能抹去我站点水印。

评论加载中...

■发表评论