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10楼窗口扔下客户维修记录单
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录入时间:08-03-17 16:07:38
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□晨报记者郭文
“3·15”前夕,家住新村路的曹先生致电晨报,反映格兰仕空调的维修工擅自扔掉他的维修单。
2005年6月,曹先生买了一台格兰仕空调,厂方承诺免费维修服务6年。最近2年,这台空调已维修多次,3月8日,再次出现制热效果不佳的问题。当日报修后,维修工次日就上门了。曹先生称,其妻子跟维修工说,这台空调故障不断,希望换一台,但维修工突然把之前所有维修记录单从10楼窗台扔下去,家人发现后跑到楼下把记录单找了回来。
记者前天联系了格兰仕空调客服部的负责人李先生,他解释说因刚到该部门工作,事情还不清楚。不过,按公司的规定和要求,维修工维修空调后应该做好相应的维修记录。目前,公司已和曹先生达成协议,延长了他家空调的保修时间。
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