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遥控器买回一周失灵 维修在三包外
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录入时间:08-01-21 09:41:43
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昨天,家住浦东的严女士致电晨报热线,反映自己花800元购买的彩电遥控器使用一周后出现故障,却无法免费维修。
据严女士介绍,她于1月9日在曲阳商务中心购买了一台21英寸长虹彩电,15日就发现只要在遥控器上切换频道,所有频道就会回复到0,即使要降低一点音量,音量就立即回复到0。于是,她打电话到维修部,对方派维修人员上门调试后没有排除故障,让她直接与购买的商场联系。严女士向曲阳商务中心长虹彩电柜台的营业员反映情况,对方说遥控器不在保修范围,所以没办法更换或者免费维修。严女士说:“这个遥控器只能用7天,也太不经用了吧?”
昨天下午,记者致电曲阳商务中心长虹彩电柜台,工作人员解释称,由于电视机的三包范围不包括遥控器,所以无法享受三包服务,维修需要支付一定的费用,他们一直在协调处理此事。
在记者发稿前,严女士打来电话,经过协商长虹维修部已同意为其修理或者更换遥控器。
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