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公交司机一路脏话不断乘客投诉遭遇"冷线"

点击数：录入时间：08-01-18 16:45:46

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　　晚报讯近日，一位刚来上海不久的安徽人韩女士在乘坐公交车时遇到了一件郁闷的事，浦东一辆公交车驾驶员行车途中脏话不断，韩女士带着小孩下车时慢了点，也遭到其谩骂。最让韩女士感到遗憾的是，该公交车的投诉电话却一直占线，她投诉无门。

　　据韩女士介绍，昨天上午，她带着3岁的小孩子，在芳华路乘上一辆公交车。仅2站路的行程，驾驶员不断与其他车辆争道，争不过的时候就破口大骂，驾驶员似乎是带着情绪开车，看着什么都不顺眼。

　　到樱花路时，韩女士领着小孩子随乘客下车，结果刚走下车内台阶，车门就突然被关上了，险些夹住小孩子。她大声惊叫，车门又打开了，等她领着孩子下车后，驾驶员指责她们，并大骂脏话。

　　韩女士认为，公交车的驾驶员应该文明行车，不该带着这样的情绪驾驶车辆，更不该在没看清乘客上下车的情况下随意关闭车门。下车后，她打电话向车辆所属公司进行投诉，但投诉电话始终占线。

　　记者与相关汽车公司进行了沟通，有关负责人表示，对于韩女士所投诉的情况高度重视，将让车队对此事作进一步调查和处理。关于“热线不热”的问题，公司将在人员配备和设备上进行调整，让热线“热”起来，及时听到乘客的呼声。

　　同时，有关负责人向韩女士表示了歉意。

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