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名字生僻领钱难转寄退休金津沪打来回

点击数：录入时间：07-12-17 18:33:38

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　　晚报讯李文老先生怎么也没想到，用了一辈子的名字到老却带来这么多麻烦。由于银行职员电脑上打不出“錄”字，他从天津转寄到上海的退休金在两地间打了好几个来回。
　　李文和妻子退休前在天津一所大学里工作，去年5月老俩口来到上海和女儿同住，并办理了退休金转寄手续。天津原单位财务处把钱转到银行，分行再转到支行，老人于每月18日前后去支行领取。从去年7月到今年10月都是如此办理。但是到了11月，不知为何，退休金迟迟没有到账。老人前后五次去银行排队查询，都被告知“还没来”。
　　老人打电话去原单位财务处问，结果原单位财务处说，已经寄了，但都被退了回来，原因是上海的银行无法在电脑里找到李文的“錄”字。
　　直到上周末，银行终于给老人打来电话，让老人带话给原单位，两地统一按照电脑全拼输入法第14页的第2个字输入“錄”字。李文老先生的退休金终于有希望重新拿回了。应该怪自己的名字用字太生僻吗？李文老人却并不这么想。“以前手写时代反而没这样的麻烦，电脑应该为人服务，而不是人为电脑改变。”老人坚持道。
　　记者获悉，因名字中有生僻字而在银行遇到麻烦的并不止李文一个。孟小姐说，为了免除麻烦，她只好改名，把一个冷僻字的偏旁去掉，变成常用字。“否则，我每次都要带着字典去银行。”
　　该银行长宁支行投诉科的张先生告诉记者，银行遇到冷僻字的处理方法是以“*”号代替，但是11月，李文*的“*”也没有了，因此无法确认姓名。
　　银行方面表示，服务和内控有矛盾。“服务上要求灵活，而内控又要求确定无误。”涉及钱款流动，张先生说制度规定很细节化，难以随意突破。

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