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家政服务投诉日渐增多

点击数：录入时间：08-01-26 21:01:27

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□记者沙情奕
　　晚报讯临近春节，申城保姆荒日益显现。个别家政公司在服务和管理上也大打折扣，由此引发的投诉也时有发生。嘉定区消保委提醒雇主应尽量选择正规、信誉好的家政公司；增强保护意识，才能有效防范家政公司侵权行为的发生。
　　陶女士与真新某家政服务中心签订了中介服务协议，双方约定支付100元中介费，由该中心提供为期一年的服务。几天前，陶女士家的保姆突然说要回老家了。于是，陶女士赶紧通知服务中心上门结算工资，但对方却未及时上门。陶女士只好将工资直接结算给了保姆。之后，陶女士要求该中心重新派人却遭拒绝。该中心负责人表示：合同中明确了工资的支付方式，由中心结算是为了能更好地对家政人员进行管理。如保姆在雇主家发生纠纷或意外就可由家政中心承担责任。可如今，陶女士却将工资直接算给了保姆，违反了合同约定。
　　根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条：“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”最终，在消保委的协调下，该中心同意继续提供服务，并表示家政人员工资可由中心代收也可由消费者直接支付。
　　每年临近春节，大批外来保姆纷纷回乡，申城保姆荒便日益显现。于是，急需保姆的雇主们迫于无奈，只好“不挑不拣”，有人就行；家政公司则因为人手紧张，在服务和管理上大打折扣，由此引发的纠纷不断。为此，区消保委提醒准备雇用保姆的家庭应注意：首先要选择信誉好、正规的家政公司；其次应与家政公司签订合同，明确双方的权利和义务。一旦与家政公司发生纠纷，应及时向消保委或其它行政部门反映，以维护自己的合法权益。

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